Introducción
Esta página describe la relación entre FunWithMathWorld AS y el comprador de productos en este sitio web (www.melscbd.no). Para conocer las condiciones generales de uso, consulte Términos y condiciones.
Las compras realizadas en este sitio web se rigen por las siguientes condiciones generales de venta para las compras de bienes de consumo por Internet. Las compras de los consumidores por internet están reguladas principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras de los Consumidores, la Ley de Prácticas de Marketing, la Ley de Cancelación y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan al consumidor derechos imperativos. Las leyes están disponibles en www.lovdata.no. Los términos de este acuerdo no deben interpretarse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los principales derechos y obligaciones de las partes para el comercio.
1. El Acuerdo
El acuerdo consiste en estas condiciones de venta, la información proporcionada en la solución de pedido y cualquier condición acordada por separado. En caso de conflicto entre la información, prevalece lo acordado por separado entre las partes, siempre que no entre en conflicto con la legislación obligatoria.
El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre comerciantes y consumidores.
2. Las partes
El vendedor de los productos de este sitio web, en lo sucesivo denominado vendedor/vendedor, es:
FunWithMathWorld AS
Org. Nº 930819271
6084 Nygla
Larsnes
Noruega
El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y en lo sucesivo se le denominará comprador/comprador.
3. Precio
El precio declarado de los bienes y servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. Los gastos adicionales de los que el vendedor no haya informado antes de la compra no correrán a cargo del comprador.
4. Celebración del acuerdo
El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.
No obstante, el acuerdo no será vinculante si se ha producido un error tipográfico o de escritura en la oferta del vendedor en la solución de pedidos de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se ha dado cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía dicho error.
5. El pago
El vendedor puede exigir el pago del artículo desde el momento en que lo envía al comprador.
Los métodos de pago disponibles actualmente son factura/transferencia bancaria y Vipps (Noruega). Póngase en contacto con nosotros aquí para obtener más información.
Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para pagar, el vendedor puede reservar el precio de compra en la tarjeta al hacer el pedido. El cargo en la tarjeta se realiza el mismo día en que se envía el artículo.
Cuando se paga con factura, ésta se expide al comprador en el momento del envío de la mercancía. El plazo de pago figura en la factura y es de un mínimo de 14 días a partir de su recepción.
Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con una factura posterior.
6. Entrega
La entrega ha tenido lugar cuando el comprador, o su representante, se ha hecho cargo de la cosa.
Si no se indica ningún plazo de entrega en la solución del pedido, el vendedor debe entregar la mercancía al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. La mercancía debe entregarse al comprador, salvo que las partes acuerden otra cosa por separado.
7. El riesgo de la mercancía
El riesgo de la mercancía se transmite al comprador cuando éste, o su representante, haya hecho entregar la mercancía de conformidad con el punto 6.
8. Derecho de anulación
A menos que el acuerdo esté exento del derecho de cancelación, el comprador puede cancelar la compra de los bienes de acuerdo con la Ley de Derecho de Cancelación.
El comprador debe notificar al vendedor el uso del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del inicio del cómputo del plazo. El plazo incluye todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o día festivo, el plazo se ampliará al día laborable más próximo.
El plazo de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes de que finalice el plazo. El comprador tiene la carga de la prueba de que ha ejercido el derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe hacerse por escrito (formulario de derecho de desistimiento, correo electrónico o carta).
Empieza a correr el plazo de cancelación:
- En caso de compra de artículos sueltos, el plazo de anulación empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de los artículos.
- Si se vende una suscripción o el acuerdo implica la entrega periódica de mercancías idénticas, el plazo empieza a contar a partir del día siguiente a la recepción del primer envío.
- Si la compra consta de varias entregas, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción de la última entrega.
El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras la finalización del plazo original si el vendedor no le informa de la existencia de un derecho de desistimiento y de un formulario de desistimiento normalizado antes de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica en caso de falta de información sobre las condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante se asegura de facilitar la información durante esos 12 meses, el plazo de cancelación sigue expirando 14 días después del día en que el comprador recibió la información.
Al hacer uso del derecho de desistimiento, los bienes deben devolverse al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que se notifique el uso del derecho de desistimiento. El comprador corre con los gastos directos de devolución del artículo, a menos que se acuerde lo contrario o que el vendedor no haya indicado que el comprador debe correr con los gastos de devolución. El vendedor no puede fijar una comisión por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador.
El comprador puede probar o ensayar la mercancía de forma adecuada para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de la misma, sin que por ello pierda el derecho de desistimiento. Si el examen o comprobación de las mercancías va más allá de lo razonable y necesario, el comprador puede ser considerado responsable de la reducción del valor de las mercancías.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida, y a más tardar 14 días después de que el vendedor reciba la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta haber recibido la mercancía del comprador, o hasta que el comprador haya presentado documentación que acredite la devolución de la mercancía.
9. Retraso e incumplimiento en la entrega: derechos del comprador y plazo para presentar reclamaciones
Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega demasiado tarde según lo acordado entre las partes, y ello no se debe al comprador ni a circunstancias por su parte, el comprador podrá, según las circunstancias, retener el precio de compra, exigirel cumplimiento, rescindir el contrato y/o reclamar una indemnización al vendedor de acuerdo con las normas del capítulo 5 de la Ley de Compras de los Consumidores.
En el caso de reclamaciones de poderes por defecto, la notificación debe hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico) por razones de prueba.
Cumplimiento
El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento causará un inconveniente o un coste tan grande al vendedor que es significativamente desproporcionado en relación con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen en un plazo razonable, el comprador puede exigir el cumplimiento.
El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo excesivamente largo para hacer la reclamación.
Elevación
Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador debe requerir al vendedor para que la entregue en un plazo adicional razonable para su cumplimiento. Si el vendedor no entrega la mercancía dentro del plazo adicional, el comprador puede cancelar la compra.
Sin embargo, el comprador puede cancelar la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el artículo. Lo mismo se aplica si la entrega en el momento acordado fue decisiva para la celebración del contrato, o si el comprador ha notificado al vendedor que el momento de la entrega es decisivo.
Si el artículo se entrega después del plazo adicional fijado por el consumidor o después de la hora de entrega que fue decisiva para la celebración del contrato, deberá presentarse una reclamación de cancelación en un plazo razonable desde que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.
Sustitución
El comprador puede reclamar una indemnización por una ligera pérdida como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo ajeno a su voluntad que no podía razonablemente haber tenido en cuenta en el momento del acuerdo, evitar o superar las consecuencias del mismo.
10. Defectos en la mercancía: derechos del comprador y plazo de reclamación
Si hay un defecto en la mercancía, el comprador debe notificar al vendedor, en un plazo razonable a partir del momento en que lo descubrió o debería haberlo descubierto, que desea reclamar el defecto. El comprador siempre ha reclamado con tiempo suficiente si ocurre en un plazo de 2 meses. desde el momento en que se descubrió o debería haberse descubierto el defecto. Las reclamaciones pueden presentarse a más tardar dos años después de que el comprador se haya hecho cargo del artículo. Si el producto o partes del mismo están destinados a durar bastante más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años.
Si la mercancía tiene un defecto y éste no se debe al comprador o a circunstancias por su parte, el comprador puede, según las normas del capítulo 6 de la Ley de Compras de los Consumidores, dependiendo de las circunstancias, retener el precio de compra, elegir entre la rectificación y la sustitución, reclamar una reducción del precio, exigir la rescisión del contrato y/o reclamar una indemnización al vendedor.
Las reclamaciones al vendedor deben hacerse por escrito.
Corrección o nueva entrega
El comprador puede elegir entre exigir que se subsane el defecto o la entrega de artículos similares. No obstante, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si la ejecución de la reclamación es imposible o le ocasiona costes irrazonables. La corrección o nueva entrega debe realizarse en un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de subsanación del mismo defecto.
Reducción de precios
El comprador puede reclamar una reducción adecuada del precio si el artículo no se corrige o no se vuelve a entregar. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el acordado corresponde a la relación entre el valor del artículo en estado defectuoso y en estado contractual. Si hay razones especiales para ello, el descuento en el precio puede ser igual a la importancia del defecto para el comprador.
Elevación
Si el artículo no se ha corregido o no se ha vuelto a entregar, el comprador también puede anular la compra si el defecto no es insignificante.
11. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador
Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones derivadas del contrato o de la ley, y esto no se debe al vendedor o a circunstancias por su parte, el vendedor podrá, de acuerdo con las normas del capítulo 9 de la Ley de Compras de los Consumidores, según las circunstancias, retener los bienes, exigir el cumplimiento del contrato, exigir la rescisión del contrato y reclamar una indemnización al comprador. Dependiendo de las circunstancias, el Vendedor también puede cobrar intereses en caso de demora en el pago, gastos de cobro y una tasa razonable por mercancía no reclamada.
Cumplimiento
El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si la mercancía no se entrega, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo excesivamente largo para hacer la reclamación.
Elevación
El vendedor puede rescindir el contrato si se produce un impago importante u otro incumplimiento significativo por parte del comprador. El vendedor no puede desistir si se ha pagado la totalidad del precio de compra. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga en ese plazo, el vendedor puede cancelar la compra.
Intereses de demora/costes de cobro
Si el comprador no paga el precio de compra de conformidad con el acuerdo, el vendedor puede reclamar intereses sobre el precio de compra de conformidad con la Ley de intereses de demora. En caso de impago, la reclamación podrá, previo aviso, ser enviada al Comprador, quien podrá entonces ser considerado responsable de los honorarios de conformidad con la Ley de Cobro de Deudas.
Tasa por mercancías no cobradas y no pagadas por adelantado
Si el comprador no cobra la mercancía impagada, el vendedor puede cobrarle una comisión. La comisión cubrirá como máximo los gastos reales del vendedor por la entrega de la mercancía al comprador. Esta tasa no puede cobrarse a compradores menores de 18 años.
12. Garantía
Una garantía otorgada por el vendedor o el fabricante confiere al comprador derechos adicionales a los que ya tiene en virtud de la legislación inderogable. Por lo tanto, una garantía no implica restricciones al derecho del comprador a presentar quejas y reclamaciones en caso de retraso o defectos según los puntos 9 y 10.
13. 13. Datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es el vendedor. A menos que el comprador acuerde lo contrario, el vendedor sólo puede, de conformidad con la Ley de Datos Personales, obtener y almacenar los datos personales que sean necesarios para que el vendedor pueda cumplir las obligaciones derivadas del acuerdo. Los datos personales del comprador sólo se revelarán a terceros si es necesario para que el vendedor complete el acuerdo con el comprador, o en casos legales.
14. 14. Resolución de conflictos
Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor en un plazo razonable. puntos 9 y 10. Las partes se esforzarán por resolver amistosamente cualquier litigio. Si no lo consigue, el comprador puede ponerse en contacto con la Autoridad de Consumo para solicitar su mediación. La Autoridad de Consumo está disponible en el teléfono 23 400 600 o en www.forbrukertilsynet.no.
También puede utilizar el portal de denuncias de la Comisión Europea si desea presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si usted es un consumidor que vive en otro país de la UE. La denuncia se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.